FAQ
Questions fréquentes
L'essentiel pour commander, être livré ou retirer en boutique.
Commande & paiement
Comment passer commande ?+
Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur « Passer commande », renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de réception. Vous êtes ensuite redirigé vers une page de paiement sécurisée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le paiement s'effectue par carte bancaire, sur une page sécurisée. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.
Les prix sont-ils dégressifs ?+
Oui, sur les fleurs et les résines, le prix au gramme diminue selon la quantité totale de la même famille de produits dans votre panier.
Livraison & retrait
Quels sont les frais de livraison ?+
Livraison locale (Grenoble, Voiron et leurs agglomérations) : 4,99 €, offerte dès 40 € d'achats. Envoi Chronopost dans le reste de la France : 4,99 €, offert dès 40 € d'achats.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?+
Les commandes livrées sont préparées et expédiées sous 48 à 72 h ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés), puis acheminées par Chronopost ou livrées localement. Pour un retrait en boutique (Click & Collect), vous choisissez votre créneau lors de la commande.
Comment fonctionne le Click & Collect ?+
Choisissez votre créneau lors de votre commande : le retrait se fait à notre boutique de Voiron. Vous serez informé dès que votre commande est prête à être récupérée. Le retrait est gratuit.
Puis-je suivre mon colis ?+
Pour les envois Chronopost, un numéro de suivi vous est communiqué à l'expédition. Pour toute question, contactez-nous.
Produits
Vos produits sont-ils légaux ?+
Nos produits contiennent moins de 0,3 % de THC, conformément à la réglementation française en vigueur. Ils sont réservés aux personnes majeures et ne sont pas des médicaments.
Puis-je obtenir un conseil ?+
Bien sûr : notre équipe en boutique et notre assistant en ligne sont là pour vous guider dans votre choix. Nous ne donnons toutefois aucun avis médical.
Où trouver l'analyse de laboratoire d'un produit ?+
Lorsqu'une analyse est disponible pour un lot, elle est accessible depuis la fiche du produit. Notre guide « Lire une analyse de laboratoire CBD » explique les points à vérifier. Pour toute question sur un lot, contactez-nous.
Quelle est la différence entre fleurs et trim ?+
Le trim est constitué de petites feuilles et fragments issus de la manucure des fleurs. Il est moins soigné d'aspect mais plus accessible en prix. Les fleurs sont des têtes entières, sélectionnées par variété.
Vos boutiques sont-elles ouvertes aux particuliers ?+
Oui, nos boutiques de Grenoble (58 boulevard Joseph Vallier) et de Voiron (3 rue des Quatre Chemins) accueillent les clients majeurs, avec des conseils sur place.
Professionnels
Comment obtenir les tarifs professionnels ?+
Faites une demande depuis l'espace professionnels. Après validation par notre équipe, vos tarifs remisés s'appliquent automatiquement lorsque vous êtes connecté.
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